Выиграйте игру «Да, но» за 5 простых шагов

В следующий раз, когда кто-то расскажет вам о проблеме, выполните следующие действия.

1. Слушайте вежливо, не предлагая никаких предложений. Помните, это не ваша проблема.

2. Подтвердите, что проблема действительно важна. Просто скажите: «Звучит как большая проблема».

3. Спросите: «Что вы уже пытались (думали) делать с этой проблемой?» Вы выучите все предложения, чтобы вычеркнуть свой список. И вы тонко усиливаете возможности человека, столкнувшегося с проблемой.

4. Услышав ответ, спросите: «Как это сработало?» Вы предлагаете держателю задачи переосмыслить свою задачу. Часто это приводит к немедленному решению, и мы благодарим вас за ваши блестящие предложения. (Конечно, вы не внесли никаких предложений, но это не имеет особого значения.)

5. Спросите: «Есть ли что-нибудь от меня?» Часто ответ будет: «Нет, спасибо, я понял, что делать дальше». Если вас приглашают сделать что-то еще, вы можете принять или отклонить предложение с гораздо более широким пониманием проблемы.

Эти шаги помогут вам противостоять собственному стремлению стать героем, решая чьи-то проблемы, как правило, еще до того, как они даже попросят вас о помощи. Эта игра обычно начинается с того, что кто-то сетует на проблему, вместо того, чтобы просить помощи в ее решении.

Приглашение, которое вы учитесь отклонять, на самом деле является доказательством того, что проблема неразрешима, что никто не может помочь и что лицо, у которого есть проблема, имеет право отказаться и больше ничего не предпринимать для решения проблемы.